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■快適なくらしの実現 |
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介護の基本は、人と人との心の結びつき。お互いを思いやり信頼関係で結ばれてこそ、毎日のくらしがいっそう楽しく、生きがいにあふれたものになるはずです。ロージィ・コートでは、細やかな心遣いと速やかなサービスの提供で、安心と信頼の人間関係をつくりあげていきます。 |
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１ |
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サービス品質の向上 ]
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サービス品質の向上とご入居者満足を主眼としたlSO認証取得をめざし、情報開示に向けたマニュアル等を作成します。 |
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日常生活に関するスタッフの対応について手引書（基準書、手順書、マニュアル等）を作成。画一的なサービスに留まることの無いよう、臨機応変に対応するための手引書の継続的な改善を重ね、さらなるサービス向上をめざします。 |
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環境整備、介護技術、栄養・食事、介護計画、レクリ工−ション、地域交流、ボランティア等に関する検討委員会を設置し、システムの整備と標準文書化を図ります。 |
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優先課題（月間マンスリー）の設定と報告・検討会を実施し、よりご満足いただける施設づくりに努めます。 |
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合言葉である「コミュニケーションと笑顔」をスタッフ一同徹底し、明るく楽しい環境づくりを行ないます。 |
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２ |
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個別対応の重視 ]
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ご入居者の状態をつねに把握し、ご家族との情報共有化を図ります。 |
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家族懇談会を通じ、ご入居者はもちろん、ご家族の希望と関係スタッフの意見を取り入れた介護計画を作成します。 |
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「介護連絡ノート」を各フロアにご用意し、日頃のご入居者の生活の様子や変化等を記入。ご家族からの伝言もご記入いただきます。 |
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個人サービス情報の共有化をスタッフ間で図るため、パソコンシステムによるご入居者台帳（処遇、バイタル等のすべてのデータ）による管理と援助計画の作成を行ないます。 |
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■安全管理 |
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１ |
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衛生管理 ]
「感染症予防マニュアル」を作成し、スタッフ教育を行ないます。食中毒などに関しては、「衛生管理マニュアル」を作成し、保健所の指導により継続的に行ないます。 |
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２ |
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災害・防犯対策 ]
「災害対策マニュアル」を作成し、自衛消防組織を設置します。消防署の指導のもと、総合防災訓練、消火訓練、通報訓練、避難訓練を年2回から4回行ないます。防犯対策上のセキュリティーを完備します。 |
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３ |
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緊急時の安全確保 ]
各居室およびトイレにはスタッフコールを設置。緊急時に各フロアのサービスステーションのスタッフに異常を知らせます。防災面では、自動火災報知器とスフリンクラーを設置。迅速な避難と初期消火に役立ちます。 |
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