（株）アセットクリエーション／介護付有料老人ホーム「ロージィ・コート柏崎」 >> サービス内容（生活・相談）

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生活・相談

■生活サービス

専門スタッフが日常生活を全面的にサポート。ご入居者の皆さまには、個室を中心に安心して快適な毎日をお過ごしいただけます。お一人おひとりの健康状態にあわせて、趣味や娯楽の会をつくり、楽しく安らぎのある環境を整え、時間的・空間的に行動範囲を広げていただきたいと思います。ご家族などのご訪問も時間的な制限を作ることなく、自由に訪れていただきたいと考えています。また、家族アンケートや家族懇談会などで、密接なコミュニケーションを図ります。

１

　[ フロント ]　
スタッフが次のサービスをご提供します。

●	来訪者の受付、取り次ぎ、不在時の伝言
●	郵便物、新聞、雑誌、その他配達物の受付、保管、手渡し
●	カギの管理（各階ケアステーション）
●	タクシー、八イヤーなどの配車依頼

２

　[ 外部業者の取扱い ]　
ご入居者の日常生活に必要な業者（クリーニング店、食料品店、理美容室、生花店等）の取り次ぎの手配をします。

３

　[ 代行 ]　
スタッフが買い物（近隣での生活用品の購入）を代行します。
　

４

　[ 書類作成等の援助 ]　
書類作成　（例：公的書類等の記入、作成のお手伝い）
手続き　（例：ご入居者の印鑑登録、住民票の手続き等）

５

　[ 金銭管理 ]　
「所持金等の管理に関する合意書」を交わした後、責任持って管理いたします。
　

６

　[ 居室清掃 ]　
遇3回行ないます。また、年2回、居室の大掃除、消毒および点検を行ないます。
　

７

　[ 不在中の居室管理 ]　
入居者が居室を空けられる場合、入室についての承認をいただき、次のサービスをご提供します。

●	植木の水やり
●	簡単な居室清掃
●	防災、防犯チェック

８

　[ 内部情報サービス ]　
施設内で行なわれる諸サービスのスケジュール、内容および日常生活における連絡は掲示板等によりお知らせします。

９

　[ 葬儀関連 ]　
葬儀・仏事については、身元引受人等との相談により便宜をはかります。
　

■生活相談・助言サービス

１	[ 生活相談・助言サービス ]　日常生活に関する悩みや相談ごとがある場合は、生活相談員をはじめスタッフがご相談に応じます。人間関係、食事、健康面、趣味等どんなことでもお気軽にご相談ください。
２	[ その他 ]　日頃から苦情をいただくことの無いよう、スタッフ一同細心の注意をはらいますが、いつでも苦情を受け付ける窓口を設置しています。また、問題解決のために苦情処理委員会を設置し、迅速かつ誠実に対応いたします。

生活・相談

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